攤開 Kdan Mobile 凱鈿行動科技（以下簡稱凱鈿）成立以來的發展歷程，任誰都會同意這家立基於台灣南部、以軟體進攻全球的新創，真正走出了屬於自己的路，證明台灣也能打造世界級的軟體服務。
但創業不可能每天都是好日子，在到達特定里程碑之前，必然得克服許多挑戰。凱鈿也是如此，成立九年來歷經許多轉變、挺過每個難關，才闖出現在的局面。讓我們與凱鈿創辦人蘇柏州聊聊，這一路凱鈿經歷過哪些事，如何循序漸進站穩國際市場，而他本人又在公司成長的同時有了哪些改變。

第一次轉型：創業以來最難熬的時刻

2008 年 7 月 Apple 發表 App Store ，當時任職於工研院的蘇柏州，為了完成院內智慧家居專案因而接觸到最新的 iPhone 及 App Store。過程中他進一步對這個平台的全新商業模式感到驚奇，那就是透過 App Store，軟體開發者可以將自己的作品進一步銷往全球，這樣的商業模式不但引起他興趣，更讓他興起了創業的念頭。於是隔年他離開工研院，回到台南與其他四名友人一起正式創立凱鈿行動科技。
創業前三年，凱鈿的發展其實不差，年營收穩定成長，2011 年更有 10 多款產品被 App Store 推薦為精選 App。但隨著越來越多新進開發者及大公司加入 App 開發浪潮，藍海逐漸變成紅海，消費者漸漸地不願付費，只喜歡使用免付費 App，蘇柏州認為如果維持舊的商業模式，公司極可能會面臨成長停滯。
為了避免那樣的情形發生，他意識到：公司，是該轉型了。

一個企業若想要長久經營，除了商業模式要隨著市場、趨勢調整，更重要的是要清楚知道公司的定位及核心價值為何，而對我們來說，凱鈿成立以來都圍繞著一個主軸發展：解決使用者的問題。

凱鈿行動科技創辦人蘇柏州

在這之後，凱鈿迎來成立以來的第一次轉型，營運方向從以技術為導向，不斷開發 App，轉為以設計為導向，專注經營品牌、提供使用者更完善雲端服務。雖然是為了企業長久經營著想而轉型，但我們都知道，大多數時候改變都伴隨著陣痛，如果想專注於經營品牌及雲端服務，公司勢必得收斂產品線，大量下架 App 的過程，凱鈿的營收數字在之後的兩到三年應聲下滑。
「當公司營收往下掉時，許多人認為公司開始出問題於是紛紛離職。除此之外，為了轉型，公司也不得不裁員，來去之下，從七十幾位員工最後只剩下四十幾位員工。」回憶起這一次轉型，蘇柏州說這是他回首創業以來最難熬的時刻，有好一段時間他都不斷問自己，轉型的決定到底對不對？
現在聽來會覺得蘇柏州當時的決定非常正確且必要，但想像一下，你是一名公司創辦人，如果告訴你公司轉型後會面臨到營收下滑、人員流失等接踵而來的問題，你還能頂住壓力、勇敢突破嗎？也許，這樣就不難理解為什麼他會說這是他創業以來最難熬的時刻了。

侯俊偉攝影

第二次轉型：紮好馬步要打出漂亮拳路

轉型後，凱鈿全力投入五項產品開發，分別為針對專業商務人士推出的 PDF Markup、Pocket Scanner 還有針對創意工作者推出的 Animation Desk、NoteLedge 及 Write-on Video。「不只是想要解決使用者的問題，凱鈿更想透過這五項產品喚醒每位使用者的創意基因、釋放潛藏的創作靈魂。」蘇柏州說。

翻攝自凱鈿行動科技官方網站

雖然面臨收入下滑、組織調整等問題，不過凱鈿還是順利挺過了第一次的轉型。
從原先只於 iOS 系統提供服務，拓展至 Android、Windows 等其他平台；從原先純粹面向 C 端消費者，主動打通管道，進入企業、教育市場；將原先僅能在裝置使用的服務串聯雲端建置會員系統，讓使用者能更不限時間、不限地點、不限形式發揮創意，對於創作及創造也多出許多想像空間。這些，都是為了解決消費者的問題，進而「設計」出的各式回答。
這一段營運方針以設計為導向的時期，凱鈿專注構建雲端服務的底層架構及打造跨平台的連結，使產品的質量大幅提升，連帶改善使用者體驗及使用者留存率。產品變好了、使用者也給予好的回饋，看似一切都將步入軌道，但數據卻顯示公司成長不如想像中快速，這讓蘇柏州意識到凱鈿或許需要新的營運策略也就是第二次的轉型，才能將公司繼續往上推升，邁入新的階段。
有別於第一次打掉結構般的轉型，這一次對凱鈿而言，比較像是紮好馬步準備要打出漂亮拳路。「凱鈿花了兩到三年的時間，改良產品的一切，建雲端服務的架構、連結不同平台，這些做起來了，卻發現我們不太會推廣，不知道如何與使用者及消費者溝通。」蘇柏州說。
凱鈿第一階段的營運是以技術為導向、第二階段是以設計為導向，那麼第三階段呢？第三階段是以行銷為導向。蘇柏州認為，當公司產品服務達到一定品質、企業規模到達一定程度，行銷就成為接下來最重要的事情。面向市場及消費者，行銷不單單只為推廣產品跟服務，過程中得到的回饋、反映，還能反過來協助調整產品及修正溝通方式，形成良好循環推著企業前進。
對台灣市場，成立 8 週年時，凱鈿正式開張官方中文部落格 The Lab！，希望透過內容，讓台灣及亞洲消費者能更了解凱鈿這個品牌，同時推廣產品及服務。另外，凱鈿也邀請台灣各大專院校相關系所，一起在由工具 Animation Desk 延伸出的動畫創作族群展示平台 AniZone 進行台灣獨立製作動畫作品典藏計畫，希望建立動畫作品的資料庫，並帶動台灣與國際動畫創作者的交流。

翻攝自凱鈿行動科技官方部落格

對國際市場，則積極打造與國際大廠的合作生態圈。除了與觸控筆大廠 Adonit 合作推出相關銷售方案，也陸續在其他城市設立營運中心，去（2017）年，更進軍中國創意圈，與北京最大線上設計平台洛客簽訂合作協議，以品牌合作的方式，參與由洛客承辦的北京國際設計週。
多元且迅速調整的營運策略，確實讓凱鈿循序漸進成長、站穩國內外市場。但令人好奇，面對不斷變動的營運策略，蘇柏州如何良好地調適自己並與之俱進呢？在 2018 AAMA台北搖籃計劃暨創業小聚年會—創業，後來的我們，他將更完整與大家分享他的方法與心得。

2018 AAMA台北搖籃計劃暨創業小聚年會—創業，後來的我們

活動時間：2018/06/22（五）
活動地點：三創數位生活園區（下午大師論壇5樓／晚上小聚主題場12樓）
詳細活動及報名資訊，請點此連結。