在葉建漢背後，一幅員工送的拼字畫，是他克服逆境的證明。生日當天，員工給他這個驚喜，「我哭慘了，我這輩子沒有哭成這樣過。」他說。(攝影者．郭涵羚)
如果你三分之一以上的中階主管，一夕間被競爭對手集體挖角，與此同時，你的老闆閃辭，所有人都猜著你何時將走人，面對這個逆境，你如何再起？
二○一六年十二月十四日，我們走進遠傳子公司時間軸總經理葉建漢位於內湖的辦公室。打開門，觀景窗外的河濱公園美景一覽無遺，我們稱讚風景，他卻說：「每天看到這片風景就覺得心情很好，不然，不知道怎麼撐下去。」
他說的「撐下去」，正是四百六十五天前，他創業生涯十七年來，面臨的一場大危機。
時間軸，是遠傳於二○一三年以一億元購併的網路新創公司，創辦人就是葉建漢。被併入遠傳後，隔年推出friDay購物B2C電商平台，一五年就衝出四億業績，一六年翻為八億，是過去兩年來，國內竄升最快的電商網站。「電信三雄裡面（電商），friDay算是做得比較好的。」資策會產業情報所資深產業分析師兼組長王義智說。
嫁進遠傳，卻被當笑話
我來之後，天天被放黑函
但，葉建漢剛進入遠傳時，「所有人都在等著看你的笑話，」葉建漢回想。
當時，時間軸團隊的平均年齡不超過三十歲，而遠傳是一家營收千億以上的大公司，母公司是做紡織和水泥出身的遠東集團，時間軸只能算得上孫公司，「我來之前都沒有被放過黑函，來之後，天天被放黑函。」葉建漢說。
淘寶網台灣前總經理，同時也是後來被東森收購的網勁科技創辦人游士逸說，傳統集團中，新舊資源常有摩擦，「新創事業肯定都很燒錢，在賺錢的事業眼中看來，他們會覺得新創到底行不行？什麼時候有賺錢的一天？」
可怕的考驗卻緊接在後。
「在職場（生涯）中，我找不到比去年更困難（的挑戰）了，我找不到。」
連三個月，主管集體被挖
連人資都在問，我會不會走
二○一五年七月，葉建漢的直屬長官洪小玲，宣布轉戰鉅亨網擔任執行長，間接帶走了葉建漢手下十名大將，接著連續三個月，時間軸共有十九名中階主管，相當於三分之一的主管，從財務長、研發、設計、行銷統統也被另一個競爭對手集體挖角。
「我的設計主管都被挖走，四個，我把他們叫到房間來，請問一下你們為什麼要走？他們說，『John（葉建漢）你對我們很好，可是我們有安排，』我說你有安排、你有安排、你也有安排，你們同時間都有安排，你們不覺得很奇怪嗎？」
員工集體跳槽，讓他大受打擊，「那種感覺就是你被摒除在外，你把大家當一家人，那大家是不是把你當一家人？」葉建漢不斷自我懷疑：是不是自己的管理能力出了問題，為什麼員工這麼輕易就被挖角？他私下跟幾名核心創業夥伴聊起此事，會忍不住就掉下眼淚。
時間軸技術總監李佳憲回想，「那時候公司很震盪……氣氛就是一種信心不足的感覺。」
團隊分崩離析已經是災難，高達四○ ％的離職率，更是平時的八倍。每個數字，都在指控葉建漢的領導管理能力出了問題。
市場上風聲四起，「淘寶網台灣的總經理（游士逸）都跑來跟我講：「你下個月就會走。」「連我的公關、人資都在問我這件事啊，什麼時候變成我是他們最大的焦慮來源，我沒辦法接受這件事啊！」
找救火隊，宣示不棄船
房都押過，現在有比較難嗎
當時，確實也有其他機會找上他，但這等於是放任這群留下來的團隊自生自滅，「我決定要帶他們走完全程。」葉建漢說。
再戰下去，難道不怕遭遇更難堪的失敗？我們問。
「我連公園都睡過，怕什麼？」二○○八年，他創辦時間軸，一○年因公司現金週轉不靈，還曾抵押房子，甚至睡過公園。三十九歲的他，已經有過三次創業經驗。
為了穩住軍心，葉建漢找來核心團隊成員，宣示絕不棄船逃走。
「我跟他們講說，我知道你們一定很焦慮，我希望你們先確認一件事，首先你們平常跟我的談吐，你們覺得我是一個怎麼樣的人？第二，我過去帶我的夥伴，從艱困到我必須要押我的房子跟銀行借款，把這間公司撐過來，你覺得現在有比較難嗎？」
然後，葉建漢把當初一起走過創業期的八十幾名核心夥伴，部署到原本三百多人的部隊裡，讓整個團隊可以正常運作下去。
這是門困難的功課。
對叛將心腹，解除心防
你要的是舞台，我會保護你
當時，現有各部隊的中階主管，多已被挖角到敵營。部隊裡未走的副將，有些還是那些叛將的心腹，「大家一定會懷疑說這個人是間諜，我不會動他，我會找他聊，我會跟他說：『你很aggressive（有企圖心），你要的就是一個舞台，我告訴你我會保護你』，我不會防他，我說一切全部從頭開始，只要你願意，就從頭開始。」
解除了一邊心防，指派任務時，葉建漢還要囑咐這八十幾名救火隊不可喧賓奪主，只能輔助，以免產生內鬥。
每個人搭配哪個部門，葉建漢不斷反覆推敲，他熟記八十多個，每名屬下的特質，做出最好的搭配。
在那段時間內，葉建漢的體重暴增九公斤，經常失眠。但一早起來，卻必須冷靜走入公司，關照細節。
如，為營造正向氣氛，他不在辦公室批評離開的人，甚至，「大概有八成（離開）的人，我會願意讓他們回來，用歸零的心態面對他們，」葉建漢說。
比如，每當業績達標，他就請全體員工喝飲料，每杯飲料上都貼上鼓勵人心的小紙條，他還養成幫每個主管找一個優點的習慣，「我走在路上會跟他們說超棒的……這樣員工就會爽一整天。」
比如，為了讓遠傳直屬長官繼續支持，葉建漢只碰策略面，其他財務和人資皆透明，「這件事情讓我度過很多難關，我說，老闆你沒發現我全部都透明嗎？如果我需要搞一些小動作，我需要這麼透明嗎？」他甚至主動引介其他電商人才，幫老闆物色自己的接班人，顯示出他積極解決問題的決心。
又比如，人力不足，調度資源會變得頻繁。當大家抱怨時，他不斷洗腦，讓大家以大局為重：「我跟他們說，我跟你們一樣是自掃門前雪的人，可是我的門在（集團）大樓門口，你們的門在房間門口，他們就馬上懂了。」
「他一直在coaching（督導）身邊的人，如果他那時候不穩，我們的信心一定會動搖。」李佳憲說。
一年過後，前員工回流
我很久沒像剛創業這麼堅強
一年過後，葉建漢走出了逆境，離職率降到了五％，被挖角的人開始回流。甚至，二○一六年營收預估將成長一倍達到八億。二○一六動腦行銷傳播傑出貢獻獎，葉建漢個人獲頒三項「傑出經營者獎」。
走過這一遭，葉建漢坦言，他對人的信任是被瓦解又重建。他曾經被背叛，「我那個時候，灰心到我不太想要跟他們（員工）相處。」
但在最艱難的時候，這群人陪他走過低潮。他指著二○一六年十月生日時，員工送他的拼字畫，上面寫滿他曾經對員工說的上百句名言：「只有超過這世界期待，你才能要求這世界不公平的對待你」「我突然覺得我好愛他們，」他笑著說。
這段歷練，也再度琢磨了他。「我很久沒有這麼堅強了，只有剛創業的時候那麼堅強。」
採訪過程，我們側面採訪了他昔日的長官：洪小玲。洪小玲說，葉建漢是會積極解決問題的人。挖角是職場常態，「我們都是人，怎麼可能不受影響？可是你一定要不停的回來，不停的往前。」
唯有願意往前直視，去戰到最後一分鐘，解了問題。人，才可能真正走出低谷。
 
文章來源 : 商業週刊