40歲的王照允，有幾個不同於主流的選擇。
他是三個孩子的父親。少子化，人人恐生，他卻認為有能力的人要栽培下一代。
他是位藥師，卻是走在第一線的「行動藥師」。傳統藥師多半在醫院附設的藥局工作，或開家社區藥局，長年守候。但有留學背景、參與世界藥學經驗的王照允，卻不安於穩定，於是創立「iHealth政昇處方宅配藥局」，開創「行動藥師」的服務。

行動：真的到病人家中

行動藥師就是藥師們走到第一線，不論晴雨，上山下海，走進老人家和行動不便病人的家中，送上慢性處方箋和藥物諮詢服務。
台灣醫療診所雖多，但資源分配不均，未來有更多這樣的需要。
攤開全台368個鄉鎮區的數字，已有331個區域進入高齡化（指65歲以上人口佔比超過7％）和高齡（佔比超過14％），33個進入超高齡（佔比超過20％）。王照允說，「1945年戰後嬰兒潮這群人都步入高齡，台灣的高齡化速度是全世界最快的，大家沒意識到問題的嚴重。」
顛覆傳統藥師的工作內容，吸引不少年輕藥師，甚至台大藥學系畢業生加入。藥師鍾貫洋用「遠處的家人」來形容他的顧客。而唯一的女藥師陳奕涵則說，「大部份女生不喜歡風吹日曬雨淋，但我覺得我應該走出去。」
成軍5年，iHealth已是50人規模的社會企業，員工平均年齡28歲。

跟著林俊安送藥到晚上8點半，陳嫦芬看到行動藥師的辛苦，也挖掘出iHealth作為社企，未來可能遭遇的困境。
她已想好為藥師們展開一個整天的team building（團隊建立）課程，她說，是時候帶著藥師們討論藥師的價值、營運的模式，還有iHealth的定位了。

打開團隊的潘朵拉盒子

在陳嫦芬的帶領下，iHealth創辦人王照允和15位藥師們，經歷「團隊建立」的工作營。這原本是企業界運用來建立團隊共識的方法；通常工作營要兩天，今天陳嫦芬以四小時迷你版，協助忙碌的藥師。
會議的目的，不在解決當下的問題，而是讓每天在外奔波的藥師們，對自己和組織未來3、5年的發展，投射期許和想像。
工作營一開始，現場氣氛有點凝重，因為陳嫦芬請王照允暫時離開會場，在外頭等待。她要讓第一線的藥師們敞開心胸說話，來一場大鳴大放的真心話大考驗。
她在兩邊的牆面貼上6張海報，海報上各有一個題目，包括「代表iHealth的三個關鍵字」、「支撐自己在iHealth工作的兩個主要力量」、「藥師之外的兩項專業價值」等。
她給藥師們半小時思考，要他們用六種不同顏色的貼紙，匿名把回答貼在海報下方。
這極度考驗著第一線工作者對公司、領導人的想法，也考驗王照允對真話承受的強度。
當王照允回到現場，看到藥師們在海報上寫的真心話，表情有些錯愕。有人用「理想」、「溫馨」形容iHealth，也有人直言iHealth讓他付出「血汗」，甚至「樹大招風、且戰且走」。
像打開潘朵拉的盒子，安靜的藥師們開始表達想法。
藥師陳宜興說，進來後比較沒有時間精進專業；林俊安則禮貌提問，「如果未來要做更深入的服務，我們的時間要從哪邊挖出來？」

社企不是往身上貼勳章

問題一個接著一個現形，這些是王照允不曾聽過的伙伴心聲。王照允馬上理解到，原來他忽略iHealth現階段需要的是，快速建立外送流程、增加人才培訓，不能只是消耗青年藥師們的熱情，因為藥師們期待送藥外，能精進專業，讓服務更有價值。
在團隊建立過程，另一個有趣又重要的話題是「社企該不該賺錢？」、「如何賺錢？」

台灣的高齡化速度極快，藥師送上的不只是藥，更是關懷與溫暖。圖／鍾士為
在陳嫦芬的引導下，全員開始想像組織營運的未來。
他們討論的內容，從iHealth是不是社企？員工是否支持領導人的社企理念？一直到，怎樣的營運模式才可能既賺錢又維持理念？
陳嫦芬直指王照允目前的困境。她說，不是關懷弱勢，就往自己身上貼個勳章，社企必須找出可存續的營運模式。
經過「團隊建立」工作營後，iHealth裡的工作氣氛，漸漸有些變化。同事們開始試著表達想法、第一線的藥師積極蒐集市場訊息，回饋公司，雙向和多向的溝通更多了。
王照允似乎也開始找回創業初衷，重新站到第一線，送藥、演講、服務。他回想起送藥時，為視盲的老奶奶讀信的那份感動。而現在他努力把更多資源連結進來，盼能打造一站式的健康照護醫療平台，像是幫年長者尋找適合的安養院、合格的看護，整合政府弱勢補助資訊給需要的人。他甚至把日本的新興服務和產品帶進來，讓年長者的生活過得更輕鬆便利。
而這些平台上的加值服務，有可能為他們創造額外的營收。
這群藥師口中的「遠處的家人」的想像，正在落實，他們的理想也開始被台灣和世界看見。