今天（5月7日）雅虎奇摩主辦的論壇，主軸圍繞在虛實商家零界點，探討品牌電商未來，由近期顯少露面的雅虎亞太區董事總經理鄒開蓮主講，她表示，根據資策會2015年數據，台灣網購消費人數已經到達960萬人，這人數還會不斷自然成長，因為不只是過去會用的人還會用更多，現在因為行動裝置普及，也讓更多消費者加入網路購物。
「雅虎奇摩數據顯示，過去半年網購族使用行動裝置的人數暴量成長90%，雅虎電商用戶之中，使用行動裝置的人數已經正式超過PC個人電腦，進入電子商務的趨勢已經不是未來，就是現在。」她並闡述4個電商發展方向：
（1） 未來台灣電商產業動能將來自實體品牌加入
鄒開蓮指出，過去六個月電子商務市場成長為12%，實體零售成長則是3%，可見電商成長動能仍舊強勁。過去的成長主要是來自原生電商業者，但未來將來自實體品牌業者。過去實體品牌因為欠缺網路經驗，並未完全參與，但消費者習慣一直在改變，早期熱銷商品是3C類、女性商品，但現在還有許多生活日用品，「這對實體零售業者是相當好的機會。」
（2）大數據協助商品在海量資訊中被看見
任何業者進入新領域都有學習過程，如何了解網路消費者習性，如何進行網路生意，都與實體零售不同。鄒開蓮表示，實體零售市場很仰賴銷售門市與櫃位業務，「但在網路上沒有業務在現場時該怎麼做，在網路海量資訊之中，自己的商品該如何被看到，這就是數據為何這麼重要的原因。」
（3）跨境電商需回歸商品力
關於近期熱議的跨境電商領域，鄒開蓮直言，「跨境電商的本質還是來自一個地區對另一個地區商品的需求，所以還是要回到商品力，要不商品很獨特，不然就是往往價格上有很大差別，仍就得看看該市場是不是看中這個商品，」跨境電商是電商成長的一部分，但不能簡化成「貨能送到就是跨境電商」，仍舊需要在當地的運營能力。
（4）行動商務補上周末空缺
過去十多年，購物網站銷售局限在周一到周五的時間，因為消費者周末時間遠離PC裝置，但現在隨時都在上網的行動裝置補上了周末時間。雅虎台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁補充，「行動族群不只有行動力，更有消費力。以雅虎奇摩超級商城為例，PC用戶的轉換率（購買人數除以瀏覽人數）約5%，超級商城app的轉換率則是高達8%。」
長期盤踞台灣最大入口網站的雅虎奇摩，對雅虎全球來說，是非常獨特的地區市場，因為擁有幾乎唯一的自營電子商務業務（另一個在香港）。對台灣產業來說，其所擁有的內容、媒體、廣告實力，讓雅虎奇摩的每一步都備受關注。
鄒開蓮表示，「台灣是雅虎在全球非常重要的市場。台灣雖然很小，但還是能做到相當大的動能，像電商生態圈就是別人沒辦法做到的。雅虎在台灣，把資訊、搜尋、各式各樣的能量跟電商做了結合，才造成這樣加成的效果，這可能只有在台灣可以做得到，電商絕對是雅虎在台灣的核心策略。台灣經驗若要複製到別的地方，有機會，但不是很容易的。」
綜合觀察台灣產業，相較於另外兩大網路開店平台，過去PChome商店街以實體商家簡易上網開店為訴求，打出一片天；而日商台灣樂天市場則以開店顧問聞名，吸引品牌商家進駐。本次論壇，雅虎奇摩揭露電商策略野心，瞄準實體商家，強調自家擁有的廣告媒體實力、輔導店家的能力，將在產業間掀起更白熱化的競爭。
註：雅虎亞太區董事總經理鄒開蓮為AAMA台北搖籃計畫第四期導師
資料來源：天下雜誌