科技快速變換，你怎麼確保你可以比客戶走得更快？看李奧貝納如何迎戰數位浪潮的來襲。

在童話愛麗絲夢遊仙境裡，紅心皇后告訴愛麗絲：「我們必須拼命向前跑，才可以勉強維持在原地。你若想要跑到別處，就必須加倍速度。」李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁黃麗燕認為，同樣的情境，也適用在廣告業界。

廣告公司永遠要跑在客戶前面

從早期的平面廣告到電視廣告，進入數位時代後，又有網路關鍵字、影音、直播、VR….可以說新技術、新平台幾乎不到兩年就會有一次大變化，而廣告公司只能永遠跑在最前面。
黃麗燕說，你永遠不知道客戶今天會問你什麼，如果當客戶問：「最近有一個什麼你知道嗎？」這時你的回應如果是嗯嗯啊阿，只要發生個幾次，她說：「客戶就會叫你不用來了。」特別是對於李奧貝納這種要與全球頂尖科技品牌為伍的廣告公司，更是戰戰兢兢。
這也是為什麼他們在兩年前開始做兩件事，一是集體學習、二是耗資千萬元，開設為期一年的數位升級課。

善用全球資源，集體學習

要如何比客戶想得更前面？黃麗燕表示，除了跟客戶學習之外，李奧貝納有一個全球的NOTES，可以把她看成是一個全球的資源共享平台，每個地區的李奧貝納都會將成功、失敗的案例放上去，同時在上面也可以找到相關的趨勢報告。
「我要求所有創意人員不斷上去看，每個月選一個，告訴大家為什麼這個不錯或是不好。」她認為集體學習是非常重要，而且永無止盡的。
另一方面，黃麗燕大概從2013年開始要求數位化，但因為當時的傳統廣告業績還是非常好，所以多數人雖然已經對數位化的發展有一點危機意識，卻沒有急迫感，她說：「沒人理我。」因此到了2015年，她決定要有更積極的舉動，開設數位升級課程。

耗資千萬開設數位升級課

「我們2015年全年，每個周六都要上全天課，早上十點上到下午四點，開放給所有業務和創意。做什麼呢？就是全部上數位和社群課。」她表示這系列課程找來業界頂尖師資，但不記名也不強制，上完課還可以拿到近千元的等值禮品，而且全程錄影，所以也可以事後補課，總計那一年花費在這件事的成本就將近一千萬元。
為什麼要砸重金做這件事？黃麗燕形容，這就好像是車速過快時，一定有人會被甩出去，「我們很清楚知道，我們同仁如果沒有跟上這個速度，他很容易被客戶淘汰掉。」她說：「 台灣人才本來就不夠了，我要讓這些人不要變成人力，每個都是人才，不但是他們自己要進步，我們也要拉著他們趕快進步。 」

不過現實世界是很殘酷的，2015年上完課，2016年可以算是實驗年，而2017年就可能會是淘汰年了。「因為我不淘汰，客戶也會淘汰他。」黃麗燕說：「 我伸出手拉他，他也要自己伸出手抓住才行。 」

未來大部分工作會被取代，你只要跑得比別人快一點就好了

如果再看得更遠一點，科技以指數型高速發展，人類的適應力已經快追不上，甚至你現在的對手已經不一定是人，還可能是機器人和人工智慧。不過黃麗燕一方面認為，人的情感是無可取代的；另一方面，與其說未來的競爭是人和機器的競爭，她認為更好的形容是，「未來是人如何應用機器的競爭」。她說：「 不要怕機器取代你，不要把心思在跟機器競爭，你爭不過他，要花心思在機器不會的地方，善用機器，結合起來，贏過其他人。 」
但對於未來大部分人的工作會被取代這點，她是認同的，只是她也說，不應該把能量耗費在擔心，而應該放在準備和學習。「有個笑話說，兩個人在森林裡遇到一隻熊，一個人問另一個人為什麼要穿球鞋?那個人回答：我只要跑得比你快就好了。」黃麗燕說：「現在就是這樣，跑得比別人快一點就好了。」
 
文章來源: 數位時代